رام الله-أخبار المال والأعمال- أعلنت شركة تمكين للتأمين عن إطلاق خدمات التأمين الرقمي والتي تتيح للجمهور إصدار أو تجديد وثائق التأمين عن بُعد وسداد القسط عبر قنوات الدفع الإلكتروني من خلال تطبيق الهاتف المتنقل "تمكين موبايل Tamkeen Mobile" ونافذة المشتركين الإلكترونية المتوفرة على الموقع الإلكتروني للشركة دون الحاجة إلى زيارة فروع ومكاتب الشركة.
وتشمل خدمات التأمين الرقمي الجديدة: تأمين المركبات، تأمين السفر، التأمين المنزلي الشامل وتأمين الحوادث الشخصية.
وعبّر المدير العام محمد الريماوي عن فخره بإطلاق خدمات التأمين الرقمي باعتبارها الأولى من نوعها في قطاع التامين الفلسطيني التي تتضمن إصدار وثائق تأمين جديدة رقمياً وليس فقط خدمات التجديد، شاكراً هيئة سوق رأس المال الفلسطينية على تعاونها ومرونتها خلال مرحلة التحضير لهذا المشروع إيماناً بأهمية التأمين الرقمي ومواكبة التطورات التكنولوجية في قطاع التأمين مما يحقق سهولة وسرعة الحصول على الخدمات التأمينية والذي من شأنه تعزيز الشمول المالي حيث ستجذب القنوات الإلكترونية الفئات الشبابية غير النشطة تأمينياً. كما وجه شكره وتقديره لجهود العاملين، مشيراً إلى أن تمكين للتأمين تمتلك رأس مال ذهني يُفتخر به، ويتضمن عقول وخبرات وسمعة طيبة وإصرار على التطوير والتحليق عالياً في أفق الريادة التأمينية.
وأضاف: "تعتبر هذه الخطوة تطبيقاً لرؤية الشركة الذكية واستكمالاً للخدمات الرقمية التي أطلقتها الشركة سابقاً، وتتضمن تطبيق الهاتف الخلوي للمستفيدين من التأمين الصحي، ونافذة المشتركين الالكترونية للمؤسسات والشركات، بالإضافة إلى النظام الالكتروني الخاص بالهيئات والمراكز الطبية، وتعتبر نقلة نوعية في قطاع التأمين الفلسطيني وعلى المستوى الإقليمي، حيث تتضمن إصدار الوثائق الجديدة لأربعة برامج تأمينية وليس فقط تجديد الوثائق المنتهية".
كما أشار إلى اعتزازه بمستوى الرشاقة التنظيمية التي تتمتع بها "تمكين للتأمين" التي استطاعت أن تواكب التغيرات والتوجهات العالمية المتعلقة بالتحول الرقمي وتفضيلات الجمهور لاستخدام القنوات الإلكترونية، وتمكنت من إعادة تهيئة مواردها وتطويع إمكانياتها، وتجلت النتائج بمرونة واستجابة وكفاءة عالية الوتيرة وسرعة في إطلاق الخدمات الرقمية النوعية التي ستتجلى بالحفاظ على موقع ريادي تنافسي وديمومة الميزة التنافسية.
من جهته، استعرض مساعد المدير العام للتطوير خلدون مفارجة، أهم المزايا التي يقدمها التطبيق بحلته الجديدة، فبالإضافة لإمكانية الاشتراك في برامج التأمين والتسديد رقمياً، يتيح التطبيق للمؤمن لهم التبليغ عن الحوادث عبر خاصية تحديد الموقع الجغرافي، بالإضافة إلى الاستعلام عن الحسابات المالية، علاوة على ذلك يوفر التطبيق الخدمات الخاصة بالمستفيدين من التأمين الصحي، مثل: الاطلاع على الشبكة الطبية في فلسطين والأردن، تسليم مطالبات التعويضات والاطلاع على الكشوفات التفصيلية للمعالجات الطبية وإشعارات استخدام بطاقة التأمين الصحي.
وأردف قائلاً: "تمت دراسة الخدمات الجديدة فنياً بعناية بالتزامن مع دراسة التجارب الإقليمية والعالمية في خدمات التأمين الرقمي".
بدوره، أكد مدير دائرة الاتصالات التسويقية محمود شخشير أن هذه الخطوة تأتي انعكاساً لاهتمام "تمكين للتأمين" بتطوير تجربة المُؤَمن لهم من خلال اعتماد القنوات الرقمية لتحقيق سهولة وسرعة إصدار الوثائق رقمياً وعلى مدار الساعة، واستجابة لتوجهات الجمهور نحو رقمنة الخدمات التأمينية على وجه الخصوص فئة الشباب.
كما أشار إلى إطلاق حملة ترويجية خاصة عبر أدوات التسويق الرقمية والتقليدية بهدف تعزيز وعي الجمهور حول الخدمات الرقمية والمميزات المصاحبة، إضافة إلى تشجيع التعامل من خلالها، وتتضمن سحوبات نقدية شهرية لشركائنا المُؤَمن لهم رقمياً.
وأضاف: "بالتزامن مع إطلاق الخدمات الرقمية ولضمان كفاءتها، تم تفعيل خدمات الدعم الفني الخاصة بالتأمين الرقمي عبر مركز الاتصال الرقمي من خلال الرقم المجاني 660# والذي يعمل على مدار الساعة للإجابة على الاستفسارات الفنية والتقنية ومساعدة الجمهور في الحصول على الخدمات الرقمية".
يذكر بأن تمكين للتأمين تسعى لزيادة عدد البرامج التأمينية الرقمية في المرحلة اللاحقة لتشمل عدداً أكبر من البرامج تخدم كل من الأفراد والمؤسسات على حد سواء.
